D’Aloia, M.A.P. et al. 2016. Proposta de melhoria de processo nas rotinas de empréstimo de periódicos do SBU, disponibilizados na base acervus, visando a qualidade dos serviços ao usuário. SIMTEC – Simpósio dos Profissionais da UNICAMP. 2 (set. 2016), 96–96. DOI:https://doi.org/10.20396/simtec.vi2.8196.