D’Aloia, M.A.P. (2016) “Proposta de melhoria de processo nas rotinas de empréstimo de periódicos do SBU, disponibilizados na base acervus, visando a qualidade dos serviços ao usuário”, SIMTEC – Simpósio dos Profissionais da UNICAMP, (2), p. 96–96. doi:10.20396/simtec.vi2.8196.