A importância da humanização aos familiares em sala de espera de unidade cirúrgica : relato de experiência

Resumo

Introdução: O ambiente cirúrgico remete, ansiedade, medo, angústia aos familiares na sala de espera da unidade Cirúrgica, cabe a equipe de enfermagem estabelecer e garantir estratégias para suavizar esses sentimentos¹. O programa “Cirurgias Seguras Salvam Vidas”, é um desafio global que tem como objetivo aumentar os padrões de qualidade da assistência cirúrgica em serviços de saúde de todo o mundo². Objetivo: Apresentar a experiência profissional na execução da humanização durante a permanência dos familiares na sala de espera da Unidade Cirúrgica do Hospital Universitário . Metodologia: Após uma observação realizada junto aos familiares na sala de espera, foi elaborado cronograma de horários para informações sobre os pacientes cirúrgicos, que de 2h em 2h o enfermeiro realiza e transmite as informações para os familiares, na entrada do paciente na sala pré-operatória enfatiza as informações e orientações do processo de informações e  encaminhamos para a sala de espera da Unidade Cirúrgica, antes da alta do paciente para a unidade de origem, comunicamos os familiares para acompanhá-los junto aos profissionais que realizarão o transporte e transferência de cuidado ao paciente. Resultados: Este processo favorece tranquilidade e entrosamento com os familiares, bem como envolver toda equipe multiprofissional, facilita e minimiza falhas no processo e, assim, proporciona mais segurança ao paciente e conforto aos familiares. Observa-se nas atitudes resultados eficazes para apoiar o clima organizacional da instituição. Conclusão: A humanização é claramente notada por proporcionar tranquilidade e permite que estratégias sejam elaboradas de forma contínua para maior visibilidade da assistência de qualidade no Centro Cirúrgico.