Auditoria interna como ferramenta para o fortalecimento da identificação segura do paciente: relato de experiência

Resumo

Introdução: Os Núcleos de Segurança do Paciente (NPS) trabalham com a formação de times de segurança desenvolvendo ações de melhoria contínua. Um dos protocolos que impactam diretamente nos desfechos de saúde é a identificação segura do paciente. A auditoria interna mensura o processo de identificação no contexto hospitalar. Objetivo: Levantar as fragilidades do processo de identificação através da auditoria interna. Metodologia: Estudo descritivo, tipo relato de experiência, realizado no Hospital de Clínicas da Unicamp. Foram auditados 14 setores de fevereiro a julho de 2024. As pulseiras são padronizadas, impressas com pelo menos quatro identificadores, contemplando assim a recomendação de pelo menos dois identificadores obrigatórios. As auditorias foram realizadas através da utilização de um formulário no Google Formulários. Resultados: Foram realizadas 137 abordagens aos pacientes. Dos pacientes auditados, 131 (95,62%) possuíam pulseira de identificação. Dessas pulseiras, 118 estavam de acordo com as normas institucionais (90,07%). Em relação ao significado do uso da pulseira, apenas 53 (40,45%) dos pacientes compreendem sua função. Referente à conferência da pulseira pelo profissional, apenas 35 (26,71%) dos pacientes identificaram que ela é realizada. Conclusão: Existem falhas na compreensão do significado da pulseira pelo paciente e na conferência da pulseira pelo profissional. Mensurou-se os pontos que merecem maior atenção do Time e do NSP. A auditoria interna é uma ferramenta eficaz para monitorar os processos de trabalho e verificar pontos a serem melhorados. Ações como essa avaliam a problemática a ser trabalhada, levando a criação de estratégias para a melhoria dos indicadores.