Mapeamento de processos no Instituto de Artes da Unicamp

Resumo

Introdução: O mapeamento de processos é uma ferramenta essencial para a gestão eficiente de qualquer organização. Ao identificar os pontos fortes e fracos dos processos atuais, é possível implementar melhorias que resultem em maior eficiência, redução de custos e aumento da satisfação dos usuários. Além disso, a documentação dos processos contribui para a padronização das atividades, facilitando a comunicação e a colaboração entre as diferentes áreas do Instituto. Objetivo: Realizar um mapeamento detalhado dos processos de trabalho em todas as áreas do Instituto de Artes da UNICAMP, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria, otimizar fluxos, reduzir retrabalho e estabelecer um padrão de qualidade para os serviços prestados. Metodologia: O mapeamento é realizado através de um conjunto de atividades, que incluem entrevistas com as chefias (coleta de informações sobre os objetivos, atividades e indicadores de desempenho de cada processo); observação direta (análise das atividades realizadas pelos colaboradores em seu ambiente de trabalho); análise de documentos (revisão de manuais, fluxogramas e outros documentos relacionados aos processos) e reunião de gestores para apresentação dos fluxos para discussão dos processos e identificação de oportunidades de melhoria. Resultados: Durante o ano de 2024, foram mapeados 17 processos de trabalho de todas as áreas técnicas do Instituto de Áreas. Conclusão: O mapeamento de processos é uma iniciativa estratégica para o Instituto de Artes da UNICAMP. Ao identificar e otimizar os processos de trabalho, o Instituto estará mais bem preparado para enfrentar os desafios do futuro e oferecer serviços de alta qualidade aos seus usuários.