Convivência dos familiares na Enfermaria de Pediatria: uso da tecnologia para divulgação das orientações

Resumo

Introdução: Às normas de convivência contribuem para um ambiente com menos conflitos entre as famílias e a equipe de saúde. Quando colocadas em prática é possível amenizar o impacto da hospitalização para as famílias, contribuindo para uma relação família/criança/equipe mais harmônica. Quando se trata de satisfação do cliente, estudos mostram que as preocupações na maioria das vezes são relacionadas ao atendimento das necessidades básicas, que podem ser supridas com informações pertinentes relacionadas a conforto, higiene, alimentação, visitas entre outros.1,2 Objetivo: Ampliar e facilitar o acesso das famílias às informações e normas da unidade de internação pediátrica.   Metodologia: Realizado uma revisão do manual de normas e rotinas da enfermaria de pediatria e selecionadas as informações que geram mais dúvidas na prática cotidiana.  Resultados: Foi elaborado um infográfico em forma de banner,  utilizando o aplicativo Canva, a fim de tornar as informações visualmente atrativas, o mesmo será disponibilizado por meio de QR code onde os familiares poderão acessá-lo de maneira integral e dar ciência. O banner também ficará disponível em local de livre circulação dos familiares. Conclusão: Com este projeto pretende-se melhorar a comunicação entre equipe e familiares, resultando em melhor organização do setor, redução de conflitos e maior satisfação do usuário.