Email marketing e comunicação pública: implementação de modelo prático com indicadores de eficiência e técnicas de copywriting

Resumo

Introdução/Objetivo: Apesar da ascensão das mídias sociais, o e-mail permanece uma ferramenta consolidada para a comunicação pública. Este projeto objetivou adequar a Unidade CIDDIC às práticas modernas de e-mail marketing, estabelecendo um guia referencial com técnicas de copywriting, diretrizes de titulação, periodicidade e estruturação de links, visando construir uma comunicação institucional sólida e estratégica. Metodologia: O trabalho focou em duas frentes: (i) Público Interno, utilizando estratégias de endomarketing para colaboradores diretos através de um boletim já operacional; e (ii) Público Externo, com o desenvolvimento de um informativo baseado em mailing moderno e parâmetros de conteúdo fidedignos. A metodologia prioriza a padronização para evitar disparos excessivos ou sem relevância. Resultados: A eficácia é medida pelas taxas de abertura e receptividade. A frente interna já demonstra melhoria significativa na circulação de informações e engajamento dos funcionários em comparação ao modelo anterior. O guia referencial institucionalizado permite que a relação entre usuário e Instituição seja mediada por técnicas que garantem transparência e eficiência. A frente externa está em fase de estruturação, incorporando os aprendizados e métricas de performance já validados. Conclusão: O uso de técnicas profissionais de redação e formatação impactou positivamente a Unidade a curto prazo. A médio e longo prazo, a profissionalização deste canal fortalecerá o relacionamento com servidores e diversos stakeholders externos, como pesquisadores e espectadores, consolidando a imagem do Centro por meio de uma comunicação direta e qualificada.