Planejamento de comunicação institucional digital junto ao Centro de Integração, Documentação e Difusão Cultural da Unicamp: instituição de normas, processos e procedimentos

Resumo

Introdução/Objetivo: A falta de referências formais em comunicação digital pode gerar atrasos, divergências processuais e danos à imagem institucional. Este trabalho objetivou instituir um manual prático para as atividades comunicacionais do CIDDIC, estabelecendo parâmetros e critérios para o relacionamento com a imprensa e com os públicos interno e externo. O projeto baseia-se em um composto de 18 iniciativas em desenvolvimento ou implementação. Metodologia: Os 18 projetos foram estruturados em quatro eixos principais: (i) mídias sociais, (ii) e-mail marketing, (iii) institucional e (iv) imprensa. A execução ocorre de forma independente e harmônica ao longo de 12 meses, permitindo que as diferentes camadas de branding, marketing e comunicação interna sejam cumpridas sem que uma etapa se torne entrave para as demais. Resultados: A implementação de normas profissionalizou atividades anteriormente informais, criando um guia norteador que evita o desperdício de recursos e erros processuais. Os principais ganhos incluem a padronização dos fluxos, a imposição de índices de qualidade e a redução do tempo de execução das tarefas. Observou-se um progresso significativo na exposição da imagem da Unidade e no fortalecimento das relações institucionais junto aos servidores. Conclusão: O desenvolvimento de guias estruturados maximiza a qualidade e a eficiência operacional. A independência entre os projetos permite que as métricas sejam entrelaçadas sem interdependência rígida, tornando o modelo replicável em diferentes cenários e contextos da Universidade, ampliando sua aplicabilidade e impacto.