Escritório de projetos Hospital de Clínicas da UNICAMP: uma realidade transformadora

Resumo

Introdução/Objetivo: O Escritório de Projetos (EP) padroniza processos de governança e facilita o compartilhamento de metodologias e técnicas. Sua missão é alinhar projetos estratégicos e operacionais à filosofia Lean Healthcare — uma abordagem enxuta focada em agregar valor, padronizar processos e envolver a equipe na tomada de decisões para aperfeiçoar a qualidade assistencial e administrativa. Metodologia: Utilizou-se a metodologia Lean, que busca eliminar desperdícios e otimizar a produtividade por meio de cinco pilares: valor ao cliente, fluxo de valor, fluxo contínuo, produção puxada e melhoria da qualidade. Foram aplicadas ferramentas como Mapeamento do Fluxo de Valor (VSM), Relatório A3, 5S, Gestão à Vista e Eventos Kaizen. Resultados: Instituído em 2019, o EP promoveu capacitações em matriz SIPOC e ferramentas Lean. Em um Workshop institucional, foram apresentados 17 projetos A3. Entre 2020 e 2021, 35 profissionais foram capacitados, resultando em projetos de melhoria em áreas como: administração de medicamentos, faturamento de AIH, distribuição de refeições, tempo de espera para exames de Pet/CT, fluxo da quimioterapia e manutenção hidráulica. Atualmente, o EP direciona 12 projetos do planejamento estratégico. Conclusão: O EP consolidou a filosofia Lean como norteadora da gestão no HC. Ao qualificar times e sistematizar processos, a estrutura tem sido fundamental para a execução do planejamento estratégico, refletindo em melhores resultados institucionais e maior satisfação de gestores, profissionais e pacientes.