Elaboração e implantação de um modelo padronizado de passagem de plantão entre profissionais de saúde do Hospital de Clínicas da Unicamp: ação do Time de Comunicação do Núcleo de Segurança do Paciente

Resumo

Introdução/Objetivo: A Comunicação Efetiva é uma meta internacional de segurança do paciente. O Time de Comunicação Efetiva do HC/Unicamp, composto por equipe multidisciplinar, busca aprimorar a troca de informações entre profissionais na Passagem de Plantão. Para isso, adotou-se o acrônimo SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation), ferramenta que organiza a informação de forma clara, precisa e completa. Metodologia: Relato de experiência sobre a implantação de um instrumento padrão para transferência de cuidados, inicialmente focado na enfermagem e fisioterapia. O processo envolveu reuniões mensais on-line, revisão de literatura e a escolha da metodologia SBAR devido à sua praticidade e efetividade comprovada em ambientes hospitalares. Resultados: Auditorias presenciais revelaram a ausência de instrumentos padronizados na maioria das unidades e desconhecimento sobre a técnica SBAR. Em resposta, iniciou-se a construção de formulários específicos. A equipe de fisioterapia está em estágio avançado de uso, enquanto a enfermagem ajusta o modelo conforme sugestões colhidas nos setores para respeitar as especificidades assistenciais. O objetivo final é estender a prática a todas as categorias, incluindo a médica. Conclusão: A estruturação da passagem de plantão via SBAR é um desafio que exige mudanças culturais e de rotina. Contudo, há um reconhecimento profissional sobre sua importância para a continuidade e segurança do cuidado. A padronização trará ganhos significativos para a equipe multiprofissional e, primordialmente, para a segurança dos pacientes assistidos.