Desenvolvimento de sistema eletrônico para notificações de segurança do paciente

Resumo

Introdução/Objetivo: A segurança do paciente busca reduzir riscos de danos desnecessários na assistência à saúde. Para isso, os Núcleos de Segurança do Paciente (NSP) devem vigiar incidentes, utilizando a notificação como ferramenta essencial para a gestão de riscos e melhoria contínua. O objetivo deste trabalho foi instituir uma ferramenta eletrônica de notificação para aumentar a adesão das equipes, garantir a rastreabilidade e fortalecer a cultura de segurança. Metodologia: Em 2018, o NSP desenvolveu e validou um formulário eletrônico institucional. Durante a implementação, foram realizadas rondas semanais para orientação das equipes. O sistema substituiu o modelo físico e passa por aprimoramentos constantes com base no feedback dos usuários. Resultados: A transição elevou progressivamente o número de notificações: de 764 (em papel, em 2017) para 1.813 (eletrônicas, em 2021). A ferramenta eliminou o extravio de informações, garantiu o sigilo e otimizou o feedback aos notificadores. Além da economia com materiais de escritório, o sistema permitiu a criação de painéis de indicadores em tempo real, acessíveis a todos os profissionais. Esse acesso transparente estimulou a análise de eventos dentro dos prazos e aumentou o engajamento das áreas envolvidas. Conclusão: O sistema foi instituído com sucesso, promovendo a adesão e a melhoria contínua. Pela sua eficiência, o modelo foi replicado para outros processos, como as notificações de tecnovigilância e farmacovigilância, consolidando-se como pilar da segurança institucional.