Instituir a linguagem simples na comunicação e nos atos administrativos da DGA

Resumo

Introdução/Objetivo: A Linguagem Simples é um conjunto de práticas que torna documentos e comunicações acessíveis a todos, independentemente de escolaridade ou condição socioeconômica. Na administração pública, sua adoção reduz desigualdades e agiliza o acesso aos serviços. Este projeto visa implantar essa abordagem na DGA por meio de ações de engajamento e capacitação dos servidores, transformando a cultura de comunicação institucional. Metodologia: O projeto foi conduzido por um Grupo Estratégico sob a metodologia da DGA, estruturada em cinco fases: entendimento do problema, proposição de soluções, prototipação, testes de eficácia e, por fim, planejamento para implementação. O processo envolveu a análise diagnóstica dos fluxos atuais e o engajamento dos atores internos. Resultados: Identificou-se que a cultura escrita da DGA era marcada por termos rebuscados e textos longos, muitas vezes dificultando a interpretação devido à complexidade da legislação. A transformação digital acelerada pela pandemia reforçou a necessidade de uma comunicação mais clara. Como solução, o grupo propôs a criação de um guia de boas práticas, a elaboração de Instrução Normativa e a realização de treinamentos. Os resultados estão sendo disseminados para outros órgãos da Unicamp, buscando ampliar a conscientização sobre o uso de ferramentas adequadas para uma comunicação direta. Conclusão: O uso da Linguagem Simples no setor público vai além de um imperativo legal; é uma estratégia de eficiência administrativa que reduz erros, custos operacionais e retrabalhos. Ao promover a transparência e facilitar o acesso à informação, o projeto fortalece a efetividade dos direitos do cidadão, sendo fundamental consolidar essa cultura na Unicamp por meio de normativas e capacitação contínua.