Comunicação efetiva com a equipe: implantação de um quadro de gestão visual

Resumo

Introdução/Objetivo: A filosofia Lean Healthcare busca eliminar desperdícios, otimizar processos e elevar a satisfação profissional através da organização e padronização. Considerando a comunicação como um eixo vital para a melhoria contínua, este projeto teve como objetivo implantar um quadro de gestão visual na Unidade de Terapia Intensiva (UTI), visando disseminar informações de forma objetiva, organizada e de fácil acesso. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo (relato de caso) que aplicou o conceito de gestão visual em um ponto estratégico de fluxo dos funcionários. O quadro foi estruturado por seções coloridas: azul (escala de trabalho), vermelha (treinamentos), verde (informações institucionais) e amarela (indicadores de assistência). O colaborador, ao chegar ao ambiente, identifica rapidamente seu posto de trabalho e mantém-se atualizado sobre os informes da unidade. Resultados: A implantação trouxe resultados práticos imediatos nas unidades D2, E2 e D3. As escalas tornaram-se acessíveis, eliminando perdas de tempo e erros de alocação. A padronização dos comunicados gerou maior segurança ao profissional e agilidade na ocupação dos postos de trabalho. Como impacto indireto, houve uma otimização na assistência ao paciente, uma vez que a clareza organizacional reduziu o tempo de transição dos profissionais até suas respectivas áreas de atuação. Conclusão: A ferramenta Lean transformou um processo antes desestruturado em um fluxo de trabalho eficiente e organizado. Por ser uma solução de baixo impacto econômico e alta funcionalidade, o quadro de gestão visual provou ser um instrumento valioso para facilitar o cotidiano hospitalar e fortalecer o engajamento da equipe.