Alinhamento estratégico das ações de melhoria contínua: um estudo de caso de gerenciamento pelas diretrizes na manufatura

Abstract

Este trabalho apresenta uma análise do sistema de negócio adotado por uma empresa metalmecânica multinacional a fim de formular as diretrizes e desdobrar suas metas, além de monitorar os resultados alcançados pelas ações de melhoria e sua contribuição para o cumprimento de metas estratégicas. A busca pela melhoria dos processos e produtos é uma premissa para a manutenção e aumento da competitividade organizacional. Analisa-se quais mecanismos de desdobramento top-down e bottom-up orientam a realização das ações de melhoria a partir do planejamento estratégico da empresa. Através deste método, surgem as iniciativas de melhoria, e elas devem ser acompanhadas de sistemas de medição que possibilitem avaliar sua contribuição em relação às metas organizacionais.