Elaboração de estratégia de obtenção do índice de satisfação dos alunos em relação aos cursos de graduação da faculdade de tecnologia da Unicamp

Abstract

No contexto de alta competitividade do mercado educacional, obter os índices de satisfação dos acadêmicos sobre os cursos torna-se parte relevante no processo de melhoria contínua dentro das Instituições de Ensino Superior (IES), o qual possui alta influência no sucesso no desenvolvimento dos cursos. Na Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), o Programa de Avaliação da Graduação (PAG) foi utilizado entre 2011 e 2015 como uma ferramenta cujo objetivo era mensurar a visão dos alunos e docentes sobre as disciplinas e os outros elementos que compõem o oferecimento de cada curso, criando assim índices de satisfação. Na Faculdade de Tecnologia da Unicamp, em Limeira, São Paulo, o PAG não foi bem recebido, tendo como um dos principais motivos a incapacidade de expressar adequadamente as opiniões dos usuários e assim permitir a tomada de decisão por parte dos gestores dos cursos. Portanto, a pesquisa tem como propostas a análise crítica do PAG e a elaboração de uma estratégia mais efetiva de obtenção dos índices de satisfação, e se restringe ao contexto dos cursos de graduação da Faculdade de Tecnologia, aplicando tal estratégia por meio do software RateMyCampus, em desenvolvimento no mesmo ambiente.